Chuyển tới nội dung chính

Quy chế hoạt động của nền tảng thương mại điện tử TimNhaThongMinh.com

Cập nhật lần cuối: 03/10/2026

I. Quy định chung​

1. Giới thiệu​

Quy chế này quy định về hoạt động mua bán, trao đổi thông tin bất động sản trên nền tảng thương mại điện tử TimNhaThongMinh.com (loại hình: nền tảng trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử, tích hợp; sau đây gọi tắt là "Nền tảng TMĐT").

2. Đối tượng áp dụng​

Quy chế này áp dụng cho:

  • Người mua/thuê bất động sản
  • Người bán/cho thuê bất động sản
  • Môi giới bất động sản
  • Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động trên Nền tảng TMĐT

3. Nguyên tắc hoạt động​

  • Minh bạch: Thông tin được công khai, rõ ràng
  • Trung thực: Thông tin phải chính xác, không gian dối
  • Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bất động sản và thương mại điện tử
  • Bảo vệ người tiêu dùng: Ưu tiên quyền lợi của người dùng

II. Quyền và nghĩa vụ của các bên​

1. Quyền và nghĩa vụ của Nền tảng TMĐT TimNhaThongMinh.com​

Quyền của Nền tảng TMĐT​

  • Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ pháp lý khi đăng ký
  • Kiểm tra, xác minh thông tin bất động sản được đăng
  • Từ chối hoặc gỡ bỏ tin đăng không phù hợp, vi phạm quy định
  • Thu phí dịch vụ theo quy định
  • Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với người dùng vi phạm

Nghĩa vụ của Nền tảng TMĐT​

  • Cung cấp nền tảng giao dịch ổn định, an toàn
  • Xây dựng và công khai quy chế hoạt động
  • Kiểm tra, giám sát thông tin đăng tải
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa các bên
  • Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu

2. Quyền và nghĩa vụ của người bán/cho thuê​

Quyền của người bán/cho thuê​

  • Đăng tin bất động sản theo quy định
  • Được tư vấn, hỗ trợ từ Nền tảng TMĐT
  • Chủ động trao đổi với người mua/thuê
  • Yêu cầu gỡ bỏ tin đăng của mình

Nghĩa vụ của người bán/cho thuê​

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về bất động sản
  • Có đầy đủ giấy tờ pháp lý về bất động sản
  • Không đăng tin trùng lặp, spam
  • Cập nhật trạng thái bất động sản (đã bán, đã cho thuê)
  • Tuân thủ quy định về giá, phí dịch vụ
  • Chịu trách nhiệm về tính pháp lý của bất động sản

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua/thuê​

Quyền của người mua/thuê​

  • Tìm kiếm, xem thông tin bất động sản miễn phí
  • Liên hệ trực tiếp với người bán/môi giới
  • Yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết về bất động sản
  • Khiếu nại về thông tin không chính xác

Nghĩa vụ của người mua/thuê​

  • Cung cấp thông tin liên hệ chính xác
  • Tôn trọng người bán và quy định của Sàn
  • Thực hiện đầy đủ các thủ tục giao dịch theo pháp luật
  • Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật

III. Quy định về đăng tin​

1. Điều kiện đăng tin​

  • Phải đăng ký tài khoản và xác thực thông tin
  • Có đầy đủ giấy tờ pháp lý về bất động sản
  • Thông tin bất động sản phải chính xác, rõ ràng

2. Nội dung tin đăng​

Mỗi tin đăng phải bao gồm:

  • Tiêu đề rõ ràng, không gây hiểu nhầm
  • Mô tả chi tiết về bất động sản
  • Giá cả minh bạch
  • Thông tin liên hệ chính xác
  • Hình ảnh thực tế của bất động sản
  • Địa chỉ cụ thể

3. Nội dung bị cấm​

Không được đăng tin có nội dung:

  • Thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm
  • Vi phạm pháp luật Việt Nam
  • Xúc phạm, phỉ báng người khác
  • Quảng cáo spam, không liên quan đến bất động sản
  • Bất động sản có nguồn gốc không rõ ràng
  • Sử dụng hình ảnh, nội dung vi phạm bản quyền

4. Thời gian hiển thị​

  • Tin đăng có thời hạn theo gói dịch vụ đã đăng ký
  • Tin hết hạn vẫn được lưu trữ, hiển thị hạn chế kèm huy hiệu "Tin đã hết hạn" và giảm ưu tiên trong kết quả tìm kiếm
  • Người đăng có thể gia hạn hoặc đăng lại tin

IV. Quy định về giá cả và thanh toán​

1. Giá dịch vụ​

  • Xem tin: Miễn phí
  • Tin Thường: miễn phí, tối đa 30 tin đăng mỗi tháng
  • Tin trả phí: Tin Vàng, Tin Bạch Kim, Tin Kim Cương và các gói Combo (bao gồm các tin đăng trả phí)
  • Dịch vụ khác: Theo bảng giá công khai

2. Phương thức thanh toán​

  • Ví MoMo
  • Cổng thanh toán ZaloPay (hỗ trợ VietQR, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB)
  • Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (MB Bank, số tài khoản 2322081997, chủ tài khoản CÔNG TY TNHH TÌM NHÀ THÔNG MINH)

3. Chính sách hoàn tiền​

  • Hoàn 100% đối với gói dịch vụ chưa sử dụng, yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
  • Hoàn tiền trong trường hợp lỗi hệ thống
  • Không hoàn tiền sau khi tin đã được đăng hoặc gói đã được sử dụng
  • Xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7-15 ngày làm việc

V. Quy định về bảo mật và an toàn thông tin​

Việc xử lý dữ liệu cá nhân trên Nền tảng TMĐT được thực hiện phù hợp với pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành, bao gồm Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

1. Dữ liệu được thu thập​

Tùy chức năng người dùng sử dụng, Nền tảng TMĐT có thể thu thập:

  • Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, thông tin xác thực
  • Thông tin bất động sản và tin đăng: địa chỉ, diện tích, giá, mô tả, hình ảnh, video, thông tin liên hệ do người đăng lựa chọn công khai
  • Thông tin giao dịch: lịch sử thanh toán, gói dịch vụ
  • Dữ liệu kỹ thuật và tương tác: IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, nhật ký truy cập
  • Tài liệu xác minh trong trường hợp cần thiết để xác minh danh tính, quyền đăng tin hoặc phòng chống gian lận

2. Mục đích sử dụng​

Dữ liệu được xử lý để:

  • Cung cấp, vận hành dịch vụ và hiển thị tin đăng
  • Liên hệ, hỗ trợ người dùng, giải quyết khiếu nại
  • Bảo mật tài khoản, phát hiện spam, chống gian lận
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Nền tảng TMĐT không bán dữ liệu cá nhân của người dùng như một sản phẩm dữ liệu. Việc sử dụng dịch vụ không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo hoặc đồng ý cho các mục đích xử lý khác.

3. Bảo mật thông tin​

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp: kiểm soát truy cập, quản lý quyền, bảo vệ kết nối, ghi nhật ký và giám sát
  • Bản sao lưu được mã hóa
  • Hạn chế quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết
  • Chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan có thẩm quyền hoặc các bên khác trong phạm vi cần thiết, có căn cứ phù hợp theo pháp luật và theo chính sách của Nền tảng TMĐT
  • Dữ liệu có thể được lưu trữ, xử lý và sao lưu trên hạ tầng tại Việt Nam và/hoặc nước ngoài

4. Quyền của người dùng​

Người dùng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm quyền được biết, đồng ý hoặc không đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.

Chi tiết xem tại: Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu

VI. Giải quyết tranh chấp​

1. Nguyên tắc giải quyết​

  • Ưu tiên hòa giải, thương lượng
  • Nền tảng TMĐT đóng vai trò trung gian hỗ trợ
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam

2. Quy trình giải quyết​

  1. Tiếp nhận khiếu nại: Qua email, hotline, hoặc biểu mẫu trực tuyến
  2. Xác minh thông tin: Trong vòng 3 ngày làm việc
  3. Hòa giải: Liên hệ các bên để thương lượng
  4. Kết luận: Đưa ra kết luận trong vòng 15 ngày làm việc
  5. Giải quyết pháp lý: Nếu không hòa giải được, các bên có quyền khởi kiện ra tòa án

Chi tiết xem tại: Chính sách giải quyết khiếu nại

VII. Trách nhiệm của các bên khi vi phạm​

1. Vi phạm của người dùng​

Các hành vi vi phạm:

  • Đăng tin sai sự thật, gây hiểu nhầm
  • Sử dụng thông tin người khác trái phép
  • Spam, quảng cáo không liên quan
  • Cản trở hoạt động của Nền tảng TMĐT

Xử lý vi phạm:

  • Cảnh cáo
  • Gỡ bỏ tin đăng
  • Tạm khóa tài khoản
  • Chấm dứt cung cấp dịch vụ
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại
  • Chuyển cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật

2. Vi phạm của Nền tảng TMĐT​

Nếu Nền tảng TMĐT vi phạm quy chế, người dùng có quyền:

  • Khiếu nại, yêu cầu giải trình
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại
  • Khởi kiện ra cơ quan có thẩm quyền

VIII. Điều khoản chung​

1. Sửa đổi, bổ sung​

  • Nền tảng TMĐT có quyền sửa đổi, bổ sung quy chế này
  • Thông báo trước ít nhất 7 ngày trên website
  • Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý với quy chế mới

2. Hiệu lực​

  • Quy chế này có hiệu lực từ ngày 13/11/2025 (ngày thành lập công ty)
  • Thay thế các quy chế trước đó (nếu có)

3. Giải thích và thi hành​

  • Nền tảng TMĐT TimNhaThongMinh.com có quyền giải thích quy chế này
  • Mọi tranh chấp không giải quyết được sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam

IX. Thông tin liên hệ​

CÔNG TY TNHH TÌM NHÀ THÔNG MINH

  • Địa chỉ: 432A/16/18B Dương Bá Trạc, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0367 100 613
  • Email: [email protected] (thông tin chung) | [email protected] (hỗ trợ)
  • Website: https://timnhathongminh.com
  • Giấy CNĐKDN: 0319263620
  • Nơi cấp: Phòng Đăng ký Kinh doanh - Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh
  • Ngày cấp: 13/11/2025

Quy chế này được ban hành và có hiệu lực từ ngày 13/11/2025

Mọi thắc mắc xin liên hệ: [email protected]