Chuyển tới nội dung chính

Hướng dẫn quản lý đơn hàng

Trang Đơn hàng hiển thị tất cả các đơn hàng mua gói dịch vụ của bạn, trạng thái thanh toán, và cho phép yêu cầu hóa đơn VAT.

Truy cập tại: https://timnhathongminh.com/người-ban/don-hang (yêu cầu đăng nhập)

Trang quản lý đơn hàng và bộ lọc trạng thái

Khi chưa có đơn hàng, bảng hiển thị trạng thái rỗng và không có thao tác thanh toán phát sinh.

Thông tin hiển thị​

Mỗi đơn hàng gồm:

  • Mã đơn hàng: mã định danh duy nhất (vd: ORD123456).
  • Ngày tạo: thời điểm đặt mua.
  • Gói đã mua: tên gói + số lượng + đơn giá.
  • Tổng tiền: đã bao gồm VAT (nếu có).
  • Phương thức thanh toán: MoMo, chuyển khoản,...
  • Trạng thái: chờ thanh toán / đã thanh toán / thất bại / hoàn tiền.

Lọc và tìm kiếm​

  • Theo trạng thái: chờ thanh toán / đã thanh toán / thất bại.
  • Theo khoảng thời gian: hôm nay / 7 ngày / 30 ngày / tùy chọn.
  • Theo loại gói: Tin Vàng / Tin Bạch Kim / Tin Kim Cương / dịch vụ khác.
  • Tìm theo mã đơn hoặc nội dung chuyển khoản.

Chi tiết đơn hàng​

Nhấn vào đơn hàng bất kỳ để xem:

  • Thông tin thanh toán: mã giao dịch, thời gian xử lý, ngân hàng/ví.
  • Hóa đơn điện tử: link tải file PDF.
  • Yêu cầu xuất VAT (nếu là công ty/doanh nghiệp).
  • Yêu cầu hoàn tiền (nếu gói chưa sử dụng, trong vòng 7 ngày).

Hóa đơn VAT​

  1. Mở chi tiết đơn hàng cần xuất VAT.
  2. Nhấn "Yêu cầu xuất hóa đơn VAT".
  3. Điền thông tin:
  • Tên công ty.
  • Mã số thuế.
  • Địa chỉ công ty.
  • Email nhận hóa đơn.
  1. Nhấn Gửi yêu cầu.
  2. Hóa đơn VAT được cấp trong 3-5 ngày làm việc qua email.

Câu hỏi thường gặp​

Đơn hàng hiển thị "Chờ thanh toán" nhưng tôi đã chuyển khoản?​

Kiểm tra:

  • Nội dung chuyển khoản có đúng mã đơn hàng.
  • Số tiền chuyển khớp với đơn.
  • Đã chờ ít nhất 2-4 giờ làm việc.

Nếu vẫn chờ quá 24 giờ, gửi ảnh sao kê về [email protected] kèm mã đơn.

Tôi có thể tải lại hóa đơn cũ không?​

Có. Trong chi tiết đơn hàng, nhấn "Tải hóa đơn điện tử". Hệ thống lưu hóa đơn trong 5 năm.

Yêu cầu hoàn tiền mất bao lâu?​

  • Đơn chưa sử dụng gói: xử lý trong 3-5 ngày làm việc, tiền về tài khoản/ví của bạn.
  • Đơn đã dùng một phần: xử lý thủ công, có thể 7-14 ngày.

Hỗ trợ​

  • Hotline: 0367 100 613
  • Email: [email protected]
  • Live Chat: biểu tượng góc dưới bên phải màn hình.

Cập nhật lần cuối: 08/2026. Tham chiếu trang /người-ban/don-hang hiện hành.