Chuyển tới nội dung chính

Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 03/10/2026 - Phiên bản: 2026.10

Chính sách này giải thích chi tiết hơn về dữ liệu được thu thập trong từng hoạt động và cách Tìm Nhà Thông Minh xử lý dữ liệu đó.

Chính sách này được đọc cùng Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Nguyên tắc thu thập​

Tìm Nhà Thông Minh chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với:

  • chức năng người dùng sử dụng;
  • mục đích đã xác định;
  • yêu cầu vận hành và bảo mật;
  • nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi hướng tới việc giới hạn dữ liệu thu thập trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.

2. Khi đăng ký tài khoản​

Có thể thu thập:

  • họ tên;
  • số điện thoại;
  • email;
  • thông tin xác thực;
  • thông tin kỹ thuật liên quan.

Mục đích:

  • tạo tài khoản;
  • xác thực;
  • đăng nhập;
  • bảo vệ tài khoản;
  • cung cấp dịch vụ;
  • hỗ trợ người dùng.

3. Khi đăng tin bất động sản​

Có thể thu thập:

  • thông tin bất động sản;
  • vị trí bất động sản;
  • giá;
  • diện tích;
  • nội dung mô tả;
  • hình ảnh;
  • video;
  • thông tin liên hệ;
  • thông tin khác do người đăng cung cấp.

Mục đích:

  • tạo và hiển thị tin;
  • cung cấp tìm kiếm;
  • phân loại;
  • giúp người dùng tìm bất động sản phù hợp;
  • kết nối người quan tâm với người đăng;
  • kiểm duyệt và chống gian lận.

Người đăng có trách nhiệm kiểm tra nội dung trước khi công khai và tránh đưa dữ liệu cá nhân không cần thiết vào hình ảnh hoặc mô tả.

4. Khi tìm kiếm bất động sản​

Có thể xử lý:

  • từ khóa;
  • tỉnh/thành;
  • khu vực;
  • loại bất động sản;
  • khoảng giá;
  • diện tích;
  • bộ lọc;
  • kết quả đã xem;
  • hoạt động tương tác.

Mục đích:

  • trả kết quả;
  • cải thiện chất lượng tìm kiếm;
  • cung cấp chức năng liên quan;
  • phân tích và cải thiện sản phẩm.

5. Khi lưu hoặc tương tác với tin​

Có thể xử lý:

  • tin đã lưu;
  • tin đã xem;
  • hành động tương tác;
  • thời điểm tương tác.

Mục đích:

  • cung cấp chức năng;
  • đồng bộ trải nghiệm;
  • hỗ trợ tìm lại nội dung;
  • cải thiện sản phẩm.

6. Khi liên hệ người đăng​

Khi bạn chủ động thực hiện chức năng liên hệ, chúng tôi có thể xử lý hoặc truyền những thông tin cần thiết để thực hiện yêu cầu. Chúng tôi cố gắng thể hiện rõ trên giao diện việc thông tin của bạn sẽ được gửi cho người đăng khi bạn thực hiện hành động này.

Việc gửi yêu cầu cho một người đăng không mặc nhiên cho phép chuyển thông tin của bạn cho những người đăng/môi giới khác nhằm marketing.

7. Khi xác minh​

Trong trường hợp cần xác minh danh tính, quyền đăng tin hoặc phòng chống gian lận, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin hoặc tài liệu bổ sung.

Tài liệu xác minh:

  • được xử lý riêng với mục đích xác minh;
  • không mặc nhiên được công khai;
  • chỉ được truy cập trong phạm vi cần thiết;
  • được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích và nghĩa vụ pháp lý.

8. Khi liên hệ hỗ trợ​

Có thể thu thập:

  • thông tin tài khoản;
  • thông tin liên hệ;
  • nội dung yêu cầu;
  • lịch sử trao đổi;
  • tài liệu người dùng cung cấp.

Mục đích là xác minh và giải quyết yêu cầu hỗ trợ.

9. Thu thập tự động​

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

  • IP;
  • trình duyệt;
  • thiết bị;
  • thời gian;
  • request;
  • session;
  • cookie;
  • log;
  • lỗi;
  • sự kiện tương tác.

Dữ liệu này có thể được sử dụng để:

  • vận hành;
  • bảo mật;
  • chống gian lận;
  • phân tích lỗi;
  • cải thiện hiệu năng;
  • phân tích việc sử dụng dịch vụ.

Tìm Nhà Thông Minh có thể sử dụng:

  • Cookie cần thiết: dùng cho session, authentication, security và các chức năng thiết yếu.
  • Cookie chức năng: dùng để ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
  • Cookie phân tích: dùng để hiểu hiệu năng và cách dịch vụ được sử dụng.
  • Cookie marketing: chỉ áp dụng khi Tìm Nhà Thông Minh triển khai hoạt động tương ứng và có căn cứ phù hợp.

Thời gian tồn tại của cookie không đồng nghĩa với thời gian lưu dữ liệu phía máy chủ.

11. Dữ liệu phân tích​

Khi sử dụng công cụ phân tích, chúng tôi có thể xử lý các sự kiện như:

  • page view;
  • session;
  • thao tác;
  • loại thiết bị;
  • nguồn truy cập;
  • hiệu năng.

Dữ liệu phân tích có thể gắn với thiết bị, phiên hoặc tài khoản và không mặc nhiên được xem là đã ẩn danh.

12. Marketing​

Thông báo cần thiết cho dịch vụ, ví dụ:

  • xác thực;
  • bảo mật;
  • thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản;
  • thông báo nghiệp vụ cần thiết,

được phân biệt với:

  • quảng cáo;
  • ưu đãi;
  • newsletter;
  • remarketing.

Người dùng có thể thay đổi lựa chọn marketing thông qua cơ chế mà Tìm Nhà Thông Minh cung cấp.

13. Lưu trữ dữ liệu​

Dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên hạ tầng tại Việt Nam và/hoặc nước ngoài.

Việc lựa chọn hạ tầng phụ thuộc vào:

  • loại dữ liệu;
  • chức năng;
  • yêu cầu vận hành;
  • bảo mật;
  • sao lưu;
  • khôi phục;
  • tính liên tục của dịch vụ.

Không phải mọi dữ liệu được sao chép đến mọi hệ thống.

14. Sao lưu​

Một số dữ liệu có thể được sao lưu nhằm:

  • khôi phục sau sự cố;
  • bảo đảm tính toàn vẹn;
  • duy trì hoạt động.

Các bản sao lưu được mã hóa và được lưu giữ tối đa 12 tháng. Bản sao lưu có thể được lưu trên hạ tầng khác với hệ thống đang hoạt động, bao gồm hạ tầng tại Việt Nam hoặc nước ngoài.

Dữ liệu sao lưu được quản lý theo chu kỳ lưu trữ áp dụng và hạn chế sử dụng ngoài mục đích sao lưu, khôi phục, bảo mật hoặc nghĩa vụ pháp lý phù hợp.

15. Xử lý dữ liệu ở nước ngoài​

Một phần hạ tầng hoặc nhà cung cấp của Tìm Nhà Thông Minh có thể được đặt ngoài Việt Nam. Do đó, một số dữ liệu có thể được:

  • truyền;
  • xử lý;
  • lưu trữ;
  • sao lưu

ở nước ngoài.

Khi hoạt động thuộc phạm vi chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

16. Nhà cung cấp dịch vụ​

Tìm Nhà Thông Minh có thể sử dụng các nhà cung cấp hỗ trợ:

  • hạ tầng;
  • lưu trữ;
  • email;
  • thông báo;
  • thanh toán;
  • analytics;
  • bảo mật;
  • hỗ trợ vận hành.

Khi bên thứ ba xử lý dữ liệu thay mặt Tìm Nhà Thông Minh, phạm vi xử lý phải phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và các yêu cầu bảo vệ dữ liệu áp dụng.

17. AI và hệ thống tự động​

Nếu Tìm Nhà Thông Minh sử dụng AI hoặc hệ thống tự động để hỗ trợ:

  • tìm kiếm;
  • gợi ý;
  • phân loại tin;
  • kiểm duyệt;
  • phát hiện spam;
  • chatbot;
  • xử lý nội dung,

dữ liệu chỉ được xử lý trong phạm vi phù hợp với chức năng và mục đích tương ứng.

Việc người dùng cung cấp dữ liệu để sử dụng một chức năng không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đồng ý cho sử dụng dữ liệu nhận dạng cá nhân hoặc tài liệu xác minh để huấn luyện hoặc tinh chỉnh mô hình AI cho mục đích khác. Nếu phát sinh mục đích như vậy, chúng tôi sẽ thông báo và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

18. Quyền kiểm soát của người dùng​

Tùy chức năng, người dùng có thể:

  • cập nhật thông tin;
  • quản lý tin;
  • thay đổi thông tin công khai;
  • quản lý lựa chọn marketing;
  • yêu cầu truy cập/chỉnh sửa/xóa dữ liệu;
  • rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng.

Chi tiết về quyền và cách thực hiện được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

19. Liên hệ​

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được gửi qua đầu mối được công bố tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Tìm Nhà Thông Minh.