Chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: 14/04/2026
Chính sách này giải thích cụ thể cách TimNhaThongMinh.com thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân — bao gồm cookie và dữ liệu hành vi — khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chính sách này bổ sung cho Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
I. Dữ liệu chúng tôi thu thập
1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, số điện thoại, email | Đăng ký / đăng nhập |
| Thông tin bất động sản | Địa chỉ, diện tích, giá, hình ảnh | Khi đăng tin |
| Thông tin thanh toán | Số hoá đơn, phương thức thanh toán | Khi mua gói dịch vụ |
| Nội dung trao đổi | Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ | Khi liên hệ chúng tôi |
2. Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập website, chúng tôi tự động thu thập:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, tìm kiếm, nhấp chuột.
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục IV bên dưới.
3. Dữ liệu từ bên thứ ba
Khi bạn đăng nhập qua Google, Facebook, hoặc Zalo, chúng tôi nhận dữ liệu cơ bản do nền tảng đó chia sẻ (tên, email/số điện thoại, ảnh đại diện) theo phạm vi quyền bạn cấp.
II. Mục đích xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính.
- Hiển thị tin rao bán/cho thuê bất động sản.
- Kết nối người mua, người bán, nhà môi giới.
- Xử lý thanh toán và phát hành hoá đơn.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Cá nhân hoá kết quả tìm kiếm và gợi ý bất động sản phù hợp.
- Ghi nhớ bộ lọc, lịch sử xem và danh sách yêu thích.
- Phân tích hiệu suất website để tối ưu tốc độ và giao diện.
Truyền thông và hỗ trợ
- Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật tin rao (qua email, SMS, push notification).
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại.
- Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
Bảo mật và tuân thủ pháp luật
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hành vi vi phạm.
- Lưu trữ nhật ký theo yêu cầu pháp luật.
- Giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
III. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên các căn cứ sau:
| Căn cứ | Ví dụ áp dụng |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký |
| Sự đồng ý | Gửi email marketing, phân tích hành vi, quảng cáo cá nhân hoá |
| Lợi ích hợp pháp | Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống |
| Nghĩa vụ pháp lý | Lưu trữ hoá đơn, báo cáo cơ quan có thẩm quyền |
IV. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie để làm gì?
Cookie giúp website hoạt động đúng chức năng, nhớ tùy chọn của bạn, và cải thiện trải nghiệm tìm kiếm bất động sản. Chúng tôi không bán dữ liệu cookie cho bên thứ ba.
Các loại cookie
Cookie thiết yếu (không thể tắt)
Bắt buộc để website hoạt động. Không lưu dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng.
| Tên cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
access_token | Duy trì phiên đăng nhập | 15 phút |
refresh_token | Làm mới phiên đăng nhập | 7 ngày |
cookie_consent_accepted | Ghi nhận sự đồng ý cookie | 1 năm |
Cookie chức năng (có thể tắt)
Ghi nhớ tùy chọn của bạn để cải thiện trải nghiệm.
| Cookie / Storage | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Bộ lọc tìm kiếm | Lưu bộ lọc bạn hay dùng | Phiên trình duyệt |
| Danh sách yêu thích | Tin rao bạn đã lưu | 30 ngày |
| Lịch sử xem | Bất động sản đã xem gần đây | 7 ngày |
Cookie phân tích (có thể tắt)
Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng website như thế nào.
- Google Analytics 4: Số lượt truy cập, trang phổ biến, nguồn traffic. Dữ liệu ẩn danh.
- Hotjar: Bản đồ nhiệt, ghi lại phiên (ẩn danh, không thu thập dữ liệu nhạy cảm).
Cookie quảng cáo (có thể tắt)
Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
- Google Ads: Đo lường hiệu quả quảng cáo, remarketing.
- Facebook Pixel: Đo lường conversion, quảng cáo tùy chỉnh trên Facebook/Instagram.
Quản lý cookie
Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào:
- Xóa cookie trong trình duyệt: Cài đặt trình duyệt → Quyền riêng tư → Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chặn cookie của bên thứ ba: Cài đặt trình duyệt → Bảo mật → Chặn cookie bên thứ ba.
- Từ chối Google Analytics: Cài Google Analytics Opt-out Add-on.
- Quản lý quảng cáo Google: myaccount. google.com/data-and-privacy.
- Quản lý quảng cáo Facebook: Cài đặt Facebook → Quảng cáo → Tùy chọn quảng cáo.
Tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không đăng nhập được hoặc mất tùy chọn đã lưu.
V. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
| Đối tác | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| VNPay / MoMo / ZaloPay | Thông tin giao dịch | Xử lý thanh toán |
| Brevo (Sendinblue) | Email, tên | Gửi email thông báo / marketing |
| Firebase (Google) | Thiết bị, push token | Push notification |
| Cloudflare / AWS | Dữ liệu phiên (mã hoá) | Hosting, CDN, bảo mật |
| Google Analytics | Hành vi ẩn danh | Phân tích website |
Tất cả đối tác đều ký Thoả thuận xử lý dữ liệu (DPA) và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
VI. Thời gian lưu trữ dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Đến khi xóa tài khoản + 30 ngày | Cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch | 10 năm | Luật kế toán, thuế |
| Nhật ký hệ thống | 6 tháng | Bảo mật, phân tích sự cố |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Tiêu chuẩn GA4 |
| Email marketing | Đến khi hủy đăng ký | Marketing |
| Bản sao lưu | 90 ngày sau xóa | Phục hồi sự cố |
VII. Quyền của bạn đối với dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:
| Quyền | Cách thực hiện |
|---|---|
| Truy cập — xem dữ liệu chúng tôi lưu | Đăng nhập → Cài đặt → Thông tin cá nhân |
| Chỉnh sửa — cập nhật dữ liệu không chính xác | Đăng nhập → Cài đặt → Chỉnh sửa hồ sơ |
| Xóa — yêu cầu xóa dữ liệu | Cài đặt → Xóa tài khoản, hoặc email [email protected] |
| Phản đối — từ chối xử lý cho mục đích marketing | Nhấn Unsubscribe trong email, hoặc Cài đặt → Email |
| Rút đồng ý — thu hồi sự đồng ý đã cấp | Liên hệ: [email protected] |
| Khiếu nại — khiếu nại với cơ quan chức năng | Bộ Thông tin và Truyền thông, Cục An toàn thông tin |
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
VIII. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa: HTTPS/TLS cho toàn bộ kết nối; mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo vai trò (RBAC), xác thực đa yếu tố cho nhân viên.
- Giám sát: Phát hiện xâm nhập 24/7, cảnh báo bất thường tự động.
- Kiểm tra định kỳ: Pentest hàng năm, vá lỗ hổng bảo mật theo tiêu chuẩn OWASP.
IX. Dữ liệu trẻ em
Website không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ [email protected] để chúng tôi xóa ngay.
X. Cập nhật chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc thực tiễn thay đổi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Banner thông báo trên website.
- Email (với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn).
Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi ở đầu trang.
XI. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TÌM NHÀ THÔNG MINH
- Địa chỉ: 432A/16/18B Dương Bá Trạc, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0367 100 613
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Website: https://timnhathongminh.com
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 14/04/2026