Chuyển tới nội dung chính

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Tìm Nhà Thông Minh

Cập nhật lần cuối: 03/10/2026 - Phiên bản: 2026.10

Tìm Nhà Thông Minh ("Tìm Nhà Thông Minh", "chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người sử dụng khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng, sản phẩm và dịch vụ thuộc hệ sinh thái Tìm Nhà Thông Minh.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân; đồng thời cung cấp thông tin về các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành, bao gồm Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

1. Phạm vi áp dụng​

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được xử lý trong quá trình bạn:

  • truy cập hoặc sử dụng Tìm Nhà Thông Minh;
  • đăng ký và quản lý tài khoản;
  • tìm kiếm bất động sản;
  • đăng, chỉnh sửa hoặc quản lý tin đăng;
  • lưu hoặc tương tác với tin đăng;
  • liên hệ người đăng hoặc gửi yêu cầu liên hệ;
  • tải lên hình ảnh, video hoặc tài liệu;
  • sử dụng các chức năng hỗ trợ;
  • trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng;
  • sử dụng các sản phẩm và dịch vụ khác do Tìm Nhà Thông Minh cung cấp.

Một số sản phẩm hoặc chức năng có thể có thông báo riêng về việc xử lý dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp đó, thông báo riêng sẽ được áp dụng cùng với Chính sách này.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể xử lý​

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau.

2.1. Thông tin tài khoản​

  • họ và tên;
  • số điện thoại;
  • địa chỉ email;
  • thông tin tài khoản;
  • ảnh đại diện;
  • thông tin xác thực tài khoản;
  • trạng thái và lịch sử sử dụng tài khoản.

2.2. Thông tin bất động sản và tin đăng​

  • loại bất động sản;
  • địa chỉ và khu vực;
  • thông tin vị trí bất động sản;
  • giá;
  • diện tích;
  • đặc điểm bất động sản;
  • nội dung mô tả;
  • hình ảnh;
  • video;
  • thông tin liên hệ được người đăng lựa chọn công khai;
  • các thông tin khác do người đăng cung cấp.

Thông tin về vị trí của bất động sản không mặc nhiên được xem là vị trí hiện tại của người sử dụng.

2.3. Dữ liệu giao dịch và sử dụng dịch vụ​

  • lịch sử đăng tin;
  • dịch vụ đã sử dụng;
  • giao dịch và thanh toán;
  • lịch sử yêu cầu hỗ trợ;
  • lịch sử tương tác với các chức năng của nền tảng.

2.4. Dữ liệu tìm kiếm và tương tác​

  • từ khóa tìm kiếm;
  • bộ lọc;
  • khu vực quan tâm;
  • tin đã xem;
  • tin đã lưu;
  • lịch sử tương tác;
  • yêu cầu liên hệ;
  • dữ liệu cần thiết để cá nhân hóa trải nghiệm nếu chức năng này được cung cấp.

2.5. Dữ liệu kỹ thuật​

  • địa chỉ IP;
  • loại thiết bị;
  • hệ điều hành;
  • trình duyệt;
  • thời gian truy cập;
  • thông tin phiên;
  • cookie hoặc mã định danh tương tự;
  • nhật ký truy cập;
  • nhật ký lỗi;
  • thông tin phục vụ phát hiện gian lận và bảo mật.

2.6. Dữ liệu do bạn cung cấp khi liên hệ​

Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi có thể xử lý:

  • thông tin liên hệ;
  • nội dung trao đổi;
  • tài liệu hoặc hình ảnh bạn gửi;
  • thông tin cần thiết để xác minh và giải quyết yêu cầu.

3. Dữ liệu xác minh và dữ liệu cá nhân nhạy cảm​

Trong một số trường hợp cần thiết, Tìm Nhà Thông Minh có thể yêu cầu dữ liệu hoặc tài liệu để xác minh danh tính, quyền đăng tin, quyền đối với bất động sản hoặc phòng chống gian lận.

Tùy trường hợp, dữ liệu này có thể bao gồm thông tin hoặc hình ảnh trên giấy tờ nhận dạng, tài liệu xác minh hoặc dữ liệu khác thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo pháp luật.

Khi xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm, chúng tôi áp dụng các yêu cầu bảo vệ tương ứng theo pháp luật.

Tài liệu được cung cấp riêng cho mục đích xác minh không mặc nhiên trở thành nội dung công khai của tin đăng.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng không cung cấp dữ liệu nhạy cảm khi không cần thiết.

4. Nguồn dữ liệu​

Dữ liệu có thể được thu thập:

Trực tiếp từ bạn, ví dụ khi bạn:

  • tạo tài khoản;
  • đăng tin;
  • cập nhật hồ sơ;
  • tải hình ảnh/video;
  • gửi yêu cầu liên hệ;
  • liên hệ hỗ trợ.

Tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ, ví dụ:

  • log;
  • IP;
  • cookie;
  • thông tin thiết bị;
  • sự kiện tương tác.

Từ bên thứ ba, trong một số trường hợp chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ:

  • nhà cung cấp đăng nhập/xác thực;
  • nhà cung cấp thanh toán;
  • đối tác cung cấp dịch vụ;
  • nguồn công khai hợp pháp;
  • cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền;

khi việc tiếp nhận và xử lý có căn cứ phù hợp.

5. Mục đích xử lý​

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu nhằm:

Cung cấp dịch vụ

  • tạo và quản lý tài khoản;
  • đăng và quản lý tin;
  • cung cấp chức năng tìm kiếm;
  • lưu tin;
  • hỗ trợ liên hệ giữa các bên;
  • cung cấp các chức năng của nền tảng.

Vận hành và cải thiện sản phẩm

  • phân tích hoạt động;
  • cải thiện tìm kiếm;
  • tối ưu trải nghiệm;
  • đo lường hiệu năng;
  • phát hiện và sửa lỗi.

An toàn và chống gian lận

  • bảo vệ tài khoản;
  • phát hiện spam;
  • ngăn chặn hành vi lạm dụng;
  • phát hiện truy cập bất thường;
  • bảo vệ hệ thống và người dùng.

Hỗ trợ khách hàng

  • tiếp nhận yêu cầu;
  • xác minh vấn đề;
  • giải quyết khiếu nại;
  • xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Bao gồm việc thực hiện các nghĩa vụ mà pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Marketing

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cho hoạt động quảng cáo/marketing khi có căn cứ phù hợp. Việc sử dụng dịch vụ không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo.

6. Sự đồng ý​

Khi hoạt động xử lý yêu cầu sự đồng ý, Tìm Nhà Thông Minh sẽ cung cấp thông tin phù hợp để bạn có thể đưa ra lựa chọn. Sự đồng ý có thể được quản lý theo từng mục đích phù hợp.

Chúng tôi không coi:

  • im lặng;
  • không phản hồi;
  • lựa chọn được đánh dấu sẵn;
  • hoặc chỉ tiếp tục sử dụng website

là sự đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Việc đồng ý sử dụng dữ liệu cho một mục đích không mặc nhiên được hiểu là đồng ý cho các mục đích khác. Ví dụ, việc gửi thông tin để liên hệ người đăng một bất động sản không mặc nhiên cho phép chuyển thông tin đó cho những người đăng hoặc môi giới khác nhằm quảng cáo.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý theo phương thức được Tìm Nhà Thông Minh cung cấp. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

7. Thông tin công khai trên tin đăng​

Một số thông tin được người đăng cung cấp có thể được công khai nhằm phục vụ hoạt động giới thiệu bất động sản và kết nối với người quan tâm.

Thông tin có thể bao gồm:

  • nội dung tin;
  • thông tin bất động sản;
  • hình ảnh/video;
  • thông tin liên hệ mà người đăng lựa chọn công khai.

Người đăng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền cung cấp và công khai dữ liệu được đưa lên nền tảng.

Người dùng không được đăng tải trái phép:

  • giấy tờ nhận dạng của người khác;
  • số tài khoản;
  • chữ ký;
  • tài liệu chứa dữ liệu cá nhân không cần thiết;
  • dữ liệu cá nhân của người khác khi không có căn cứ phù hợp.

Nếu bạn phát hiện dữ liệu cá nhân của mình được đăng tải không phù hợp, bạn có thể liên hệ Tìm Nhà Thông Minh để yêu cầu kiểm tra.

8. Chia sẻ dữ liệu​

Tìm Nhà Thông Minh không bán dữ liệu cá nhân của người dùng như một sản phẩm dữ liệu.

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

Người dùng khác

Ví dụ, khi bạn chủ động công khai thông tin trên tin đăng hoặc gửi yêu cầu liên hệ.

Nhà cung cấp dịch vụ

Có thể bao gồm các đơn vị cung cấp:

  • hạ tầng công nghệ;
  • lưu trữ;
  • email/SMS/thông báo;
  • thanh toán;
  • phân tích;
  • bảo mật;
  • hỗ trợ vận hành.

Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ tương ứng và theo các yêu cầu bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Cơ quan có thẩm quyền

Dữ liệu có thể được cung cấp khi:

  • pháp luật yêu cầu;
  • có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền;
  • cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định.

Thay đổi tổ chức/doanh nghiệp

Nếu xảy ra sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển giao hoạt động hoặc giao dịch tương tự, dữ liệu có thể được chuyển giao theo quy định pháp luật và các biện pháp bảo vệ phù hợp.

9. Nơi lưu trữ và xử lý dữ liệu​

Tìm Nhà Thông Minh sử dụng hạ tầng công nghệ thông tin tại Việt Nam và/hoặc nước ngoài để cung cấp, vận hành, bảo vệ, sao lưu và duy trì tính liên tục của dịch vụ.

Tùy thuộc vào chức năng và loại dữ liệu, dữ liệu có thể được:

  • lưu trên hệ thống phục vụ hoạt động production;
  • xử lý bởi các hệ thống hỗ trợ vận hành;
  • ghi nhận trong nhật ký kỹ thuật hoặc bảo mật;
  • lưu trong hệ thống lưu trữ tệp;
  • sao lưu nhằm phục vụ khôi phục và bảo đảm tính liên tục của dịch vụ.

Không phải mọi dữ liệu đều được lưu trữ trên tất cả các hệ thống hoặc tại tất cả các địa điểm.

10. Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới​

Do Tìm Nhà Thông Minh sử dụng một phần hạ tầng hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt ngoài Việt Nam, dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp có thể được truyền, lưu trữ, sao lưu hoặc xử lý ở nước ngoài.

Khi hoạt động thuộc phạm vi chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Tìm Nhà Thông Minh thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền, lưu trữ và xử lý.

Tìm Nhà Thông Minh có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • duy trì đăng nhập;
  • lưu thiết lập;
  • bảo đảm an toàn;
  • đo lường hoạt động;
  • phân tích việc sử dụng dịch vụ;
  • cải thiện trải nghiệm.

Cookie có thể được phân thành:

  • Cookie cần thiết: phục vụ hoạt động cơ bản, đăng nhập, bảo mật và chức năng thiết yếu.
  • Cookie chức năng: ghi nhớ một số lựa chọn hoặc tùy chỉnh.
  • Cookie phân tích: giúp hiểu cách người dùng sử dụng sản phẩm.
  • Cookie quảng cáo/marketing: nếu được sử dụng, phục vụ đo lường hoặc cung cấp hoạt động marketing phù hợp.

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý đối với một loại cookie hoặc công nghệ theo dõi, chúng tôi sẽ cung cấp cơ chế lựa chọn phù hợp.

12. Thời gian lưu trữ​

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để:

  • thực hiện mục đích xử lý;
  • duy trì tài khoản/dịch vụ;
  • bảo đảm an toàn hệ thống;
  • giải quyết tranh chấp;
  • phòng chống gian lận;
  • thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian cụ thể có thể khác nhau tùy loại dữ liệu.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có căn cứ để tiếp tục lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc xử lý phù hợp theo quy định và quy trình áp dụng.

13. Bản sao lưu​

Tìm Nhà Thông Minh duy trì các bản sao lưu nhằm:

  • khôi phục dữ liệu;
  • ứng phó sự cố;
  • bảo đảm tính liên tục của dịch vụ.

Các bản sao lưu được mã hóa và được lưu giữ tối đa 12 tháng.

Khi dữ liệu được xóa khỏi hệ thống đang hoạt động, một bản sao có thể vẫn tồn tại tạm thời trong hệ thống sao lưu cho đến khi hết chu kỳ lưu trữ áp dụng. Trong thời gian đó, dữ liệu trong bản sao lưu được hạn chế sử dụng cho các mục đích không phù hợp và được xử lý theo các biện pháp bảo vệ áp dụng.

Dữ liệu sẽ được loại bỏ khỏi bản sao lưu theo chu kỳ quản lý sao lưu, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

14. Bảo vệ dữ liệu​

Tìm Nhà Thông Minh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

  • truy cập trái phép;
  • sử dụng trái phép;
  • tiết lộ trái phép;
  • thay đổi trái phép;
  • mất mát;
  • phá hủy;
  • các rủi ro an toàn thông tin khác.

Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát truy cập, quản lý quyền, bảo vệ kết nối, mã hóa bản sao lưu, logging, giám sát và các biện pháp bảo mật phù hợp với từng hệ thống.

Không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi thường xuyên xem xét các biện pháp bảo vệ phù hợp với mức độ rủi ro.

15. Quyền của bạn​

Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền:

  • được biết về hoạt động xử lý;
  • đồng ý hoặc không đồng ý khi sự đồng ý là căn cứ áp dụng;
  • truy cập/xem dữ liệu;
  • yêu cầu cung cấp dữ liệu;
  • yêu cầu chỉnh sửa;
  • rút lại sự đồng ý;
  • yêu cầu xóa dữ liệu;
  • yêu cầu hạn chế xử lý;
  • phản đối việc xử lý trong trường hợp pháp luật quy định;
  • khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp;
  • các quyền khác theo pháp luật hiện hành.

Việc thực hiện một số quyền có thể chịu các điều kiện hoặc ngoại lệ theo quy định pháp luật.

16. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân​

Bạn có thể gửi yêu cầu thông qua kênh liên hệ chính thức của Tìm Nhà Thông Minh. Để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Yêu cầu nên cung cấp tối thiểu:

  • thông tin nhận diện tài khoản;
  • thông tin liên hệ;
  • nội dung yêu cầu;
  • dữ liệu hoặc phạm vi liên quan.

Không gửi ảnh giấy tờ nhận dạng nếu chúng tôi chưa yêu cầu.

17. Thời hạn xử lý yêu cầu​

Tìm Nhà Thông Minh tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp luật hiện hành áp dụng đối với từng loại quyền.

Đối với các quyền có thời hạn cụ thể theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, thời hạn phản hồi và thực hiện được áp dụng tương ứng với loại yêu cầu.

Trường hợp yêu cầu phức tạp, cần xác minh, cần phối hợp với bên xử lý/bên thứ ba hoặc thuộc trường hợp được phép gia hạn, chúng tôi sẽ xử lý theo cơ chế pháp luật quy định và thông báo khi cần thiết.

18. Vi phạm dữ liệu cá nhân​

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Tìm Nhà Thông Minh sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để:

  • xác định phạm vi;
  • hạn chế ảnh hưởng;
  • khắc phục sự cố;
  • lưu hồ sơ;
  • đánh giá rủi ro;
  • thực hiện nghĩa vụ thông báo hoặc báo cáo khi pháp luật yêu cầu.

19. Dữ liệu của trẻ em​

Các hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân của trẻ em được xử lý theo các yêu cầu bảo vệ đặc biệt của pháp luật.

Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp, Tìm Nhà Thông Minh có thể áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế hoặc chấm dứt hoạt động xử lý đó.

20. Thay đổi Chính sách​

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách để phản ánh:

  • thay đổi sản phẩm;
  • thay đổi cách xử lý dữ liệu;
  • yêu cầu pháp luật;
  • thay đổi về an toàn và vận hành.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên Tìm Nhà Thông Minh và ghi ngày cập nhật.

Nếu thay đổi làm phát sinh một hoạt động xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thực hiện cơ chế lấy sự đồng ý phù hợp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ không mặc nhiên thay thế sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

21. Liên hệ​

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Tìm Nhà Thông Minh